Третий лишний. Прокуратура, городской депутат и жители вышли на тропу войны с коммунальщиками

«В первом подъезде дома №86 по улице Рослого ремонт не производился десять лет. Отсырела стена в подъезде, и неприглядное пятно увеличивается. Мы вынуждены входную дверь держать открытой, а зимой, когда ее придется закрыть, мы задохнемся от запаха сырости. При этом руководитель управляющей компании Олег Бексултанов письменно обещал, что ремонт запланирован на четвертый квартал 2009 года. До сих пор все по-прежнему. Звоним в ЖЭК – все регистрируют, а «воз и ныне там»… Елена Николаевна, помощник Бексултанова, дала свой рабочий номер, но ни разу не ответила на звонок, видимо, такого номера нет в природе. Номера все засекречены, а если и дозвонишься куда, то говорят звонить дежурным, которые, в свою очередь, отвечают, что наши проблемы – не их епархия».
Такие письма – рутина любой редакции. Войны с коммунальными службами вечны как зубная боль, они есть всегда и везде – что в Киеве, что в Донецке, что в Рутченково. Битвы эти вечны и, порою, кажется, что безнадежны. Но в последние месяцы на этом фронте наметились «бои местного значения», которые могут придать старым битвам совершенно новое звучание.

Пройти всю цепочку
Процитированное коллективное обращение – лишь одна из десятков жалоб на работу коммунального предприятия «Управляющая компания Ленинского района» за последние четыре месяца, обработанных специалистами общественной приемной депутата городского совета Андрея Алёша. Общественные приемные были развернуты четыре месяца назад на территориях Ленинского, Кировского и Куйбышевского районов города Донецка, в местах, где живет и работает сам депутат. В них оказывается бесплатная юридическая помощь жителям этих районов. Цель - помочь людям и заставить чиновников работать. Задача трудновыполнимая на любой взгляд.
Людям предлагается пройти все этапы борьбы. Например, в случае проблемы в собственном доме пройти с помощью юристов всю цепочку бумажной войны – от жалоб в ЖЭК до обращений к чиновникам городского совета. Если система не срабатывает, вмешивается депутат. Иногда очень действенно.
Побочным последствием такой системной войны стал резкий рост количества аргументированных жалоб в местные коммунальные службы. Кто-то скрипит, ворчит, но реагирует. Кто-то раздраженно отмахивается от заявителей. У нас в стране идеальных чиновников нет, но из этого сонма неидеальных время от времени кто-то все же за свою нерадивость страдает. Обычно «крайние». В общей борьбе городского депутата и жителей трех районов Донецка этот крайний, похоже, определился твердо. Хуже всех, по общему мнению, коммунальщики работают в Ленинском районе.
«В последнее время мы получаем много жалоб на работу управляющей компании Ленинского района, — говорят в приемной депутата Донецкого городского совета Андрея Алёша. — Среди стандартного набора — течь кровли, аварийные системы жизнеобеспечения, разрушенные козырьки и крыльца подъездов, в письмах, каждое из которых - просто крик о помощи, говорится о хамстве главного жилищника района и его подчиненных, игнорировании обращений, даже письменных, с просьбами и требованиями исполнять свои прямые обязанности, уклонении от заключения договоров и расшифровки затрат на обслуживание»

Кто «на передовой»
Сам Андрей Алёша высказался тоже предельно понятно: «Это просто недопустимо, когда люди, нанятые за деньги налогоплательщиков, позволяют себе откровенно игнорировать требования закона и тех, на кого они, собственно, работают. Если руководство управляющей компании не понимает, что оно работает «на передовой» как раз для того, чтобы оперативно контактировать с жителями города и по мере возможности решать их проблемы, ему необходимо это объяснить. И мы этим займемся!».
Что дальше? Вот тут уже интересно. Недовольных жильцов у нас много, организаторов среди них - обычно мало. Олегу Бексултанову, похоже, не повезло больше всех. После того как управляющая компания проигнорировала, кроме обращений граждан, еще и обращения депутата, да и на словах наверняка что-то обидное добавила, на коммунальщиков пошла грамотно организованная атака. С обращением в прокуратуру, сбором жалоб, организацией схода граждан, подготовкой обращения к мэру…
Продолжение следует…